Az üzleti döntések a cég adataira legyenek építve

Például arra, melyik marketingcsatorna hozza a legértékesebb érdeklődőket, melyik kampány térül meg jobban, hol vesznek el az érdeklődők, milyen ügyféltípusok vásárolnak többet, mely időszakok erősebbek, vagy hogy a weboldal és a hirdetések valóban támogatják-e az üzleti célokat.

Mindkettő lehetséges. Az egyszeri elemzés segít tisztán látni egy adott időszak teljesítményét és a fő összefüggéseket. Viszont egyszeri elemzés is azzal jár, hogy az adatokat egy adatbázisban együtt elemezzük. A dashboard akkor hasznos, ha rendszeresen szeretnéd követni a legfontosabb mutatókat — ez már folyamatos adatfrissítésről szól, aminek havidíja van és tartalmat egyedi elemzéseket is.

Nem. Neked az üzleti működést és a célokat kell ismerned: honnan jönnek az ügyfelek, mit szeretnél mérni, milyen döntéseket szeretnél jobban megalapozni. A technikai rész — az adatok feltérképezése, tisztítása, összekapcsolása és vizualizálása — az én feladatom.

A cél nem az, hogy még több táblázatod legyen, hanem hogy tisztábban lásd a céged működését egy helyen. Az eredmény lehet egy vezetői dashboard ajánlásokkal kiegészítve, egy üzleti elemzés, csatornateljesítmény-riport, ügyfélérték-elemzés, bevételi áttekintés vagy egy döntéstámogató rendszer, amely segít megtalálni a fontos összefüggéseket.

Igen. Az adatok kezelése bizalmasan történik, és csak az elemzéshez szükséges információkkal dolgozom. Az együttműködés célja nem az adatok nyilvánosságra hozatala, hanem hogy a cégvezetés jobb döntéseket tudjon hozni belőlük. Mindezt egy védett rendszeren keresztül prezentálom a Google Data Studióban.

Ez gyakori helyzet. Sok vállalkozásnál az adatok külön rendszerekben, exportokban vagy táblázatokban vannak. Az első lépés éppen az, hogy megnézzük, mi használható, mit kell tisztítani, és milyen adatok hiányoznak ahhoz, hogy megbízhatóbb üzleti képet kapjunk.

Ha nincs mérés a weboldalon, nincsenek elérhető értékesítési vagy pénzügyi adatok, és az ügyfélszerzés sem követhető semmilyen formában, akkor először az alapméréseket érdemes rendbe tenni. Az elemzés akkor tud igazán értékes lenni, ha legalább a weboldal, a marketing és az üzleti eredmények valamilyen szinten mérhetők.

A hirdetési rendszerek főleg azt mutatják meg, hogy mennyi kattintás, megjelenés vagy konverzió történt. Egy vállalkozás szempontjából viszont az a fontosabb kérdés, hogy ezekből lett-e valódi érdeklődő, ügyfél vagy bevétel. Ezért érdemes a marketingadatokat üzleti adatokkal együtt vizsgálni.